Обработка персональных данных

Оператором персональных данных интернет-магазина siinon.ee является компания SiinOn OÜ (регистрационный код. 16600311 ) с местоположением Вельеште, волость Отепя, Валгаский уезд, 67009 , Эстония, телефон +372 50 46 497, e-mail  epood(ät)siinon.ee

Какие персональные данные обрабатываются?

- имя, номер телефона и адрес электронной почты;

- адрес доставки;

- номер банковского счета;

- стоимость товаров и услуг и платежные реквизиты (история покупок);

- реквизиты службы поддержки.

Какова цель обработки?

Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные о клиенте) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиентов.

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Персональные данные, такие как e-mail, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).

IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя Интернет-магазина обрабатываются с целью предоставления Интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для статистики использования Интернета.

Правовая основа

Обработка персональных данных осуществляется с целью исполнения договора с заказчиком.

Обработка персональных данных осуществляется в целях выполнения юридического обязательства (например, бухгалтерский учет и разрешение потребительских споров).

Получатели, которым передаются персональные данные.

Персональные данные будут передаваться в службу поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения вопросов клиентов.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут переданы выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. В случае доставки товара курьером в дополнение к контактным данным будет передан адрес заказчика.

Если бухгалтерский учет интернет-магазина осуществляется поставщиком услуг, то персональные данные будут переданы поставщику услуг для осуществления бухгалтерских операций.

Персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг в области информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности или доступности данных интернет-магазина.

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах Elkdata OÜ, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или на территории стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных в которых был оценен Европейской комиссией как адекватный, а также компаниям в США, присоединившимся к программе Data Protection Shield ("Щит защиты данных").Щит конфиденциальности). 

Доступ к персональным данным предоставляется сотрудникам интернет-магазина, которые могут получить доступ к персональным данным для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и для оказания услуг по поддержке клиентов.

Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и информационные меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.

Передача персональных данных процессорам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и агрегатору данных) осуществляется на основании договоров между интернет-магазином и процессорами. Процессоры обязаны обеспечить надлежащие гарантии при обработке персональных данных.

Доступ к персональным данным и их исправление

Доступ к персональным данным и их корректировка возможны в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, доступ к персональным данным можно получить через логин.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать такое согласие, сообщив об этом в службу поддержки по электронной почте.

Хранение на

Персональные данные удаляются при закрытии учетной записи интернет-магазина, за исключением случаев, когда их необходимо хранить для целей бухгалтерского учета или разрешения споров с потребителями.

Если покупка совершается в интернет-магазине без учетной записи клиента, история покупок хранится в течение трех лет.

В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные будут храниться до момента удовлетворения претензии или истечения срока исковой давности.

Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

Удаление

Для удаления персональных данных необходимо обратиться в службу поддержки по электронной почте. Ответ на запрос об удалении будет отправлен не позднее чем через месяц с указанием срока удаления. 

Передача в

Ответы на запросы о передаче персональных данных, направленные по электронной почте, будут получены не позднее чем через месяц. Служба поддержки проверит личность и сообщит о персональных данных, подлежащих передаче. 

Прямые маркетинговые коммуникации

Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для рассылки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал на это свое согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые сообщения, ему следует выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или обратиться в службу поддержки.

Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право возразить против обработки своих персональных данных, как первоначальной, так и последующей, включая профилирование в целях прямого маркетинга, в любое время, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте e-shop(at)siinon.ee.

Разрешение споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки клиентов (e-shop(ät)siinon.ee). Контролирующим органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).